Настоящее Соглашение представляет собой публичную оферту и регулирует порядок взаимодействия между веб‑ресурсом 24zone (далее — «Сервис») и Пользователем (физическим или юридическим лицом), принимающим условия данного документа.

Сервис — автоматизированная онлайн-платформа для обмена электронных единиц. Пользователь — лицо, согласившееся с условиями Сервиса и подавшее заявку на обмен. Электронные единицы — цифровые активы, участвующие в сделке. Заявка — электронное обращение Пользователя с указанием суммы, реквизитов и условий обмена.

1. Подача заявки считается акцептом публичной оферты и подтверждает согласие Пользователя с условиями Соглашения. 2. Пользователю предоставляется 20 минут для перевода Электронных единиц на реквизиты Сервиса. 3. Соглашение вступает в силу с момента поступления средств на счет Сервиса и действует до полного исполнения обязательств.

Путем использования функционала Сервиса, Пользователь подает заявку, в которой поручает Сервису осуществить сделки на определенную сумму "Электронных единиц". Сервис принимает "Электронные единицы" и от его имени продает их другим лицам, которые желают приобрести эти единицы. Сумма денежного эквивалента, которую Пользователь планирует получить за продукт, указывается в заявке. Средства, полученные от продажи "Электронных единиц", перечисляются на реквизиты, предоставленные Пользователем в заявке. Сервис может продать продукт по цене, превышающей сумму, указанную Пользователем. В этом случае положительная разница является дополнительной оплатой, комиссионные за услуги удерживаются и перечисляются на счет Сервиса

4.1. Если сумма фактического перевода отличается от заявленной не более чем на 10%, Сервис автоматически пересчитывает объём сделки по фактическому курсу. При отклонении свыше 10% Сервис вправе расторгнуть Соглашение и вернуть Электронные единицы на реквизиты Пользователя (за вычетом комиссии). 4.2. Если перевод не поступил в течение 20 минут или Пользователь уведомил о задержке с обоснованием, заявка считается неактивной; поступившие позднее средства возвращаются или обмениваются по актуальному курсу. 4.3. Пользователь вправе отказаться от сделки до зачисления денежных средств Сервисом и потребовать возврата Электронных единиц в течение 24 часов (за вычетом комиссии платежной системы).

Сервис не несет ответственности за ошибки в реквизитах, указанные Пользователем. 2. Пользователь отвечает за достоверность предоставляемых данных и своевременное выполнение перевода. 3. Ответственность Сервиса ограничена суммой поступивших от Пользователя средств.

6.1. Сервис обязуется соблюдать международные нормы по противодействию отмыванию доходов и финансированию терроризма. Все входящие криптовалютные транзакции в обязательном порядке проходят автоматизированную проверку на соответствие требованиям AML с использованием аналитического сервиса BitOK AML. 6.2 В рамках указанной проверки каждой транзакции присваивается индивидуальный показатель риска (Risk Score), который формируется на основании совокупного анализа следующих факторов: - категории контрагента (включая криптовалютные биржи, обменные сервисы, миксеры, а также иные типы сервисов); - предыдущей активности и истории использования криптовалютного адреса; - наличия прямых или косвенных связей адреса с источниками средств повышенного риска; - структуры транзакции, её параметров и иных технических характеристик. По результатам проведённого анализа транзакции классифицируются по следующим уровням риска: Low Risk / Medium Risk / High Risk. 6.3 В зависимости от установленного уровня риска Сервис применяет следующие меры: Low Risk — транзакция обрабатывается в стандартном режиме без применения дополнительных процедур проверки. Medium Risk — Сервис вправе приостановить выполнение операции до завершения дополнительной проверки, включая, но не ограничиваясь, прохождением пользователем процедуры идентификации (KYC). High Risk — Сервис вправе отказать в проведении операции, заблокировать выполнение заявки и применить дополнительные меры AML-контроля в соответствии с внутренними процедурами комплаенса. 6.4 Ориентировочный срок проведения дополнительной проверки составляет от 1 до 3 часов, однако в отдельных случаях указанный срок может быть увеличен в зависимости от сложности проверки, объёма необходимых данных и характера выявленных рисков. 6.5 При выявлении подозрительных операций (рисковый скоринг ≥30%) Сервис может приостановить заявку и запросить документы для подтверждения источника средств. В рамках проведения такой проверки Сервис вправе потребовать от пользователя предоставления следующих сведений и документов: - прохождение процедуры идентификации личности (KYC); - подтверждение источника происхождения средств (Source of Funds); - предоставление дополнительных данных, документов или разъяснений, необходимых для проведения AML-анализа и оценки уровня риска. Пользователь обязуется предоставить запрашиваемую информацию в разумный срок. Непредоставление либо отказ от предоставления необходимой информации может повлечь отказ в проведении операции. 6.6 В случае установления факта нарушения AML-политики Сервиса возврат средств осуществляется на исходный адрес отправителя, с которого была инициирована транзакция. Если пользователь проходит процедуру идентификации (KYC), возврат средств осуществляется в течение 24 часов с момента получения запроса на возврат и завершения проверки. В случае отказа пользователя от прохождения процедуры KYC, возврат средств осуществляется в течение 48 часов с момента поступления средств по соответствующей заявке. При этом Сервис не осуществляет бессрочное удержание активов, за исключением случаев, предусмотренных применимым законодательством или требованиями уполномоченных органов.

Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (включая технические сбои сторонних сервисов и резкие колебания курсов). Срок исполнения обязательств продлевается на период действия таких обстоятельств

Все претензии оформляются в письменной форме и направляются на электронную почту Сервиса. Ответ предоставляется в течение 5 рабочих дней. Споры, не урегулированные мирным путем, подлежат рассмотрению в соответствии с действующим законодательством.

Любая из сторон вправе отказаться от исполнения обязательств путем направления письменного уведомления другой стороне. После расторжения Сервис обязуется вернуть незавершённые средства Пользователю в течение 24 часов (за вычетом комиссии).

Настоящее Соглашение имеет юридическую силу с момента поступления Электронных единиц на счет Сервиса и действует до полного исполнения обязательств. Электронная форма данного документа приравнивается к собственноручно подписанному договору.